Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 20/07/2026

O TrailMe respeita a sua privacidade e o seu direito de excluir sua conta e seus dados.

Como solicitar a exclusão da sua conta

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, siga uma das opções abaixo:

Opção 1 — Pelo aplicativo

Se disponível na sua versão do app:

Abra o TrailMe
Vá em Configurações
Toque em Excluir conta
Confirme a solicitação

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para: contato@trailme.com.br

Com o assunto: Exclusão de conta TrailMe

No corpo do e-mail, informe:

O e-mail usado na conta
Seu nome (se aplicável)

O que acontece depois?

Sua solicitação será processada em até 30 dias.
Seus dados pessoais serão removidos ou anonimizados dos nossos sistemas.
Alguns dados podem ser mantidos quando exigido por lei (ex: obrigações fiscais ou legais).

Dados que são excluídos

Dados de perfil
Dados de autenticação
Favoritos, eventos e outros dados associados à sua conta, ressalvadas obrigações legais
Conexões ativas com o Instagram e os respectivos tokens criptografados
Candidatos de eventos importados que estejam vinculados exclusivamente à conta, quando aplicável

Desconectar o Instagram sem excluir a conta

Organizadores podem usar a opção Desconectar Instagram na área do criador. A desconexão remove o token e os identificadores ativos da conexão e interrompe novas varreduras. Eventos já publicados não são apagados automaticamente, mas podem ser excluídos no serviço ou por solicitação ao e-mail de contato.

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre este processo, entre em contato: contato@trailme.com.br